Beratungsangebot
© Mariia Vishedska
أعزّاءنا طالبي المشورة، أعزّاءنا أفراد أسرهم،
نعلمكم أن مركزنا للاستشارات الهاتفية على مستوى ألمانيا، والمخصّص للاجئين من ذوي الإعاقة وأفراد أسرهم، سيُغلق في 31 ديسمبر/كانون الأول 2026.
لذلك، يؤسفنا أنه لم يعد بإمكاننا استقبال أي طلبات استشارة جديدة اعتبارًا من الآن.
ونود أن نتقدّم إليكم بجزيل الشكر من القلب على الثقة التي أوليتونا إياها.
نتمنى لكم ولأفراد أسرتكم كل الخير في المستقبل.
فريق Crossroads للاستشارة
جهات يمكنكم لديها مواصلة الحصول على الدعم:
فيما يلي يمكنكم القاء نظرة عامة على جهات تقدم الاستشارة في ألمانيا والتي يمكنها مساعدتكم.
تم إدراج الروابط الخاصة بكل خدمة ضمن النصوص.
- الاستشارة التكميلية المستقلة بشأن المشاركة المجتمعية (EUTB): تقدّم استشارات بشأن إعادة التأهيل والمشاركة المجتمعية للأشخاص ذوي الإعاقة والأشخاص المعرّضين لخطر حدوث إعاقة.
- مراكز دعم ورعاية المحتاجين: تقدّم استشارات للأشخاص المحتاجين إلى الرعاية أو الذين يعتنون بأفراد من أسرهم ممن يحتاجون إلى الرعاية.
- جمعيات الأشخاص ذوي الإعاقة والجمعيات الاجتماعية، وكذلك منظمات التمثيل الذاتي: يوجد في ألمانيا منظمات كثيرة تدعم الأشخاص ذوي الإعاقة وأفراد أسرهم وتمثل مصالحهم. وتقدّم استشارات حول موضوعات مثل المشاركة المجتمعية، والمسائل المتعلقة بالقانون الاجتماعي، وفرص الدعم المتاحة. كما تتيح مساحات للتبادل والتواصل بين الأشخاص المعنيين وأفراد أسرهم، وتوفّر إمكانات للتمثيل الذاتي. يمكنك العثورهنا على قائمة بالمنظمات.
- مراكز الاستشارة المحلية للاجئين والمهاجرين: تقدّم هذه الجهات الدعم بشأن المسائل المتعلقة بحق الإقامة، والمسائل الاجتماعية واليومية، كما تحيل الأشخاص إلى الجهات المختصة المناسبة. يمكنم العثور على قوائم خاصة بكل ولاية اتحادية، على سبيل المثال، على المواقع الإلكترونية لـ مجالس اللاجئين وكذلك (BAMF).
- خدمة الاستشارة للمهاجرين البالغين (MBE): تقدّم الدعم بشأن المسائل المتعلقة بالإقامة والاندماج والضمان الاجتماعي وغيرها من شؤون الحياة اليومية. كما توفر استشارة إلكترونية متعددة اللغات بشأن الهجرة بعد التسجيل.
- خدمات الهجرة للشباب (JMD): تقدّم الاستشارة والمرافقة للشباب من ذوي الخلفية المهاجرة.
توجد في ألمانيا مراكز استشارية وخدمات دعم متنوعة موجّهة تحديدًا إلى الأشخاص ذوي الإعاقة ممن لديهم في الوقت نفسه تجربة هجرة أو لجوء. وتقدّم، على سبيل المثال، استشارات بشأن الاستحقاقات بموجب القانون الاجتماعي، وخدمات المشاركة المجتمعية، والرعاية، والوسائل المساعدة، وكذلك سبل الوصول إلى خدمات الدعم الطبية والاجتماعية.
القائمة التالية للخدمات المتاحة ولكنها ليست شاملة.
برلين:
- Berliner Zentrum für selbstbestimmtes Leben behinderter Menschen e.V.
- Interaktiv e.V,
- Interkulturelle Beratungsstelle der Lebenshilfe Berlin,
- Interkulterelle Brückenbauer*innen in der Pflege
- MINA-Leben in Vielfalt e.V.
- Caritasverband für das Erzbistum Berlin e.V. Projekt "TeilHafen"
- Evangelisches Johannesstift Behindertenhilfe gGmbH - DiaLOG-IN
- ZAkï – Bildung und Kultur e.V.
فرايبورغ:
هاله:
هامبورغ:
هانوفر:
- Diakonisches Werk Hannover inklusive Migrationsberatung der Abteilung Soziale Dienste
- Umut e.V Anlaufstelle für Menschen mit Migrationshintergrund und Behinderungen
- Flüchtlingsrat Niedersachsen, inklusiv ankommen, Barrieren überwinden
كولونيا:
ميونيخ:
لايبزيغ:
- Caritasverband Leipzig e. V Allgemeine Soziale Beratung für Menschen mit Behinderung
- Familienentlastender Dienst Leipzig Projekt MITeinander
ريغنسبورغ:
شتوتغارت:
أولم:
- توجد في ألمانيا منظمات كثيرة أنشأها أشخاص ذوو خلفية مهاجرة وتعمل من أجلهم. وهي تساعدهم على الاستقرار بعد الوصول،و تقدّم لهم الاستشارات والدعم في المسائل المتعلقة بالحياة في ألمانيا.
- ونظرًا إلى كثرة المنظمات وتنوعها، فمن المفيد البحث بصورة محددة عن الخدمات المتاحة في منطقتك.
- يمكنك العثور على قائمة - غير شاملة - لهذه المنظمات عبر موقعيّ DaMigra و BKMO
- تتطلب معظم مراكز الاستشارة تحديد موعد مسبق, وفيما يلي بعض النصائح التي قد تساعدك في ذلك:
- احجز موعدًا عبر البريد الإلكتروني، واشرح بإيجاز نوع المساعدة التي تحتاج إليها.
- يُفضَّل أن تراسل شخصًا بعينه مباشرةً في مركز الاستشارة – إن أمكن ذلك - بدلاً من إرسال الرسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني العام للمركز.
- إذا كنت بحاجة إلى وساطة لغوية، فاذكر ذلك مباشرةً عند حجز الموعد, واذكر اللغة التي تتحدث بها.
- استفسر أيضًا عما إذا كان من الممكن إجراء الاستشارة هاتفيًا أو عبر الفيديو.
- إذا استخدمت أداةً للترجمة أو الذكاء الاصطناعي لأغراض الترجمة، فتجنّب قدر الإمكان إدخال أي بيانات شخصية. وتشمل هذه البيانات، على سبيل المثال، اسمك الكامل وعنوانك ورقم هاتفك والرقم المرجعي للملف أو معلومات طبية.
- إذا تعذّر عليك حضور موعد، فاحرص على إلغائه مسبقا في أسرع وقت ممكن.
- إذا لم تتمكن من حجز موعد، فتواصل مع البلدية المحلية أو إدارة المقاطعة (Landratsamt) لطلب المساعدة.
- إذا كنت تقيم في مركز إيواء جماعي، فتواصل مع الخدمة الاجتماعية التابعة لمركز الإيواء. وإذا لم تحصل على المساعدة اللازمة هناك، فيمكنك التواصل مع إدارة مركز الإيواء.
- ليس كل مركز للاستشارة قادر على الإجابة على جميع الأسئلة. إذا كانت الجهة التي تواصلت معها ليست هي المختصة، فاسأل عن مركز استشاري آخر مناسب.
- قد يكون من الصعب العثور على مركز الاستشارة المناسب مباشرة او بسرعة. لا تدع ذلك يُحبطك, فقد تضطر أحيانًا إلى الاستفسار لدى عدة جهات قبل العثور على الدعم المناسب.
- على الموقع الإلكتروني لـ Crossroads تجد معلومات مهمة وبلغات متعددة عن الحقوق وخدمات المساعدة المتاحة في ألمانيا للاجئين ذوي الإعاقة وأفراد أسرهم. وتتضمن هذه المعلومات تفاصيل مخصصة لأفراد أسر الأطفال ذوي الإعاقة.
- كما يقدم موقع دليل الأسرة التابع لمبادرة Aktion Mensch للأشخاص ذوي الإعاقة وأسرهم معلومات مهمة حول الحياة مع الإعاقة في ألمانيا. وستجد هناك أيضًا أداة بحث تتيح لك العثور على مراكز استشارية وخدمات متنوعة في جميع أنحاء ألمانيا.
- يقدم موقع Handbook Germany معلومات موثوقة حول مواضيع كثيرة مثل الهجرة والعمل والصحة والتعليم، وذلك بأسلوب مبسط وبلغات متعددة. وفي منتدى "Handbook Germany" يمكنك تبادل الآراء وطرح الأسئلة والعثور على إجابات والتواصل مع الآخرين.