به کمک ضرورت دارید؟ ما مشورت می‌دهیم!
© Mariia Vishedska
مشاوره‌جویان محترم، اقارب گرامی،
مرکز مشاوره تلفنی سراسری ما در سطح فدرال، که ویژهٔ پناهندگان دارای معلولیت و اقارب آن‌ها است، در تاریخ ۳۱ دسامبر ۲۰۲۶ فعالیت خود را متوقف خواهد کرد.
به همین دلیل، با کمال تأسف، از همین حالا امکان پذیرش درخواست‌های جدید را نداریم.
می‌خواهیم از صمیم قلب بابت اعتمادی که به ما داشته‌اید، از شما سپاسگزاری کنیم.
برای شما و اقارب گرامی‌تان در آینده بهترین‌ها را آرزو داریم.
با احترام و سپاس
تیم مشاورهٔ Crossroads
مکان‌هایی که همچنان در آن‌ها از پشتیبانی برخوردار می‌شوید:
در ادامه، مروری کلی بر ساختارها و مراکز مشاوره در آلمان ارائه می‌شود که می‌توانند حمایت و کمک بیشتری در اختیار شما قرار دهند.
لینک‌های مربوط به خدمات و مراکز مشاورهٔ معرفی‌شده، در متن درج شده‌اند.
- مشاورهٔ تکمیلی برای مشارکت مستقل (EUTB): ارائهٔ مشاوره در زمینهٔ توان‌بخشی و مشارکت اجتماعی به افراد دارای معلولیت و افرادی که در معرض خطر ابتلا به معلولیت قرار دارند.
- مراکز مشاوره در زمینهٔ مراقبت و پرستاری: ارائهٔ مشاوره به افرادی که به مراقبت و پرستاری نیاز دارند و همچنین به اقاربی که از افراد نیازمند مراقبت و پرستاری نگهداری می‌کنند.
- انجمن‌های افراد دارای معلولیت، انجمن‌های اجتماعی و سازمان‌های خودحمایتگر: در آلمان سازمان‌های بسیاری وجود دارند که از افراد دارای معلولیت و اقارب آن‌ها حمایت می‌کنند و از منافع و حقوقشان دفاع می‌کنند. این سازمان‌ها در زمینه‌هایی مانند مشارکت اجتماعی، حقوق اجتماعی و گزینه‌های حمایتی مشاوره ارائه می‌دهند. همچنین، فرصت‌هایی برای تبادل تجربه، ایجاد ارتباط و شبکه‌سازی میان افراد دارای معلولیت و اقارب آن‌ها فراهم می‌کنند و زمینهٔ مشارکت در فعالیت‌های خودحمایتگرانه را به وجود می‌آورند. فهرستی از این سازمان‌ها را می‌توانید در اینجا پیدا کنید.
- مراکز محلی مشاورهٔ پناهندگان و مهاجران: این مراکز در زمینه‌هایی مانند قانون اقامت، مسائل اجتماعی و امور روزمره از افراد حمایت می‌کنند و در صورت نیاز، آن‌ها را به مراکز تخصصی مربوطه ارجاع می‌دهند. فهرست مراکز مشاوره در ایالت‌های مختلف آلمان را می‌توانید، برای مثال، در وب‌سایت‌های شوراهای پناهندگان و ادارهٔ فدرال مهاجرت و پناهندگان (BAMF) پیدا کنید.
- مشاورهٔ مهاجرت برای بزرگسالان (MBE): ارائهٔ مشاوره و حمایت در زمینه‌هایی مانند مسائل مربوط به اقامت، ادغام در جامعه، تأمین اجتماعی و سایر امور زندگی روزمره. همچنین، امکان دریافت مشاورهٔ آنلاین به چند زبان پس از ثبت‌نام وجود دارد.
- خدمات مهاجرت جوانان (JMD): ارائهٔ مشاوره و همراهی به جوانان دارای پیشینهٔ مهاجرتی برای حمایت از آن‌ها در مسیر ادغام در جامعه و رسیدگی به مسائل و چالش‌های زندگی روزمره.
در آلمان، مراکز مشاوره و خدمات حمایتی گوناگونی وجود دارند که به‌طور ویژه به افراد دارای معلولیت و افرادی که تجربهٔ مهاجرت یا فرار از کشور خود را دارند، خدمات ارائه می‌کنند. این مراکز، برای مثال، در زمینهٔ حقوق و مطالبات اجتماعی، کمک‌هزینه‌ها و مزایای مربوط به مشارکت اجتماعی، خدمات پرستاری و مراقبتی، وسایل کمکی و همچنین دسترسی به خدمات درمانی و حمایت‌های اجتماعی مشاوره و راهنمایی ارائه می‌دهند.
فهرست زیر تنها مروری بر خدمات موجود است و کامل نیست.
Berlin:
- Berliner Zentrum für selbstbestimmtes Leben behinderter Menschen e.V.
- Interaktiv e.V,
- Interkulturelle Beratungsstelle der Lebenshilfe Berlin,
- Interkulterelle Brückenbauer*innen in der Pflege
- MINA-Leben in Vielfalt e.V.
- Caritasverband für das Erzbistum Berlin e.V. Projekt "TeilHafen"
- Evangelisches Johannesstift Behindertenhilfe gGmbH - DiaLOG-IN
- ZAkï – Bildung und Kultur e.V.
Freiburg:
Halle:
Hamburg:
Hannover:
- Diakonisches Werk Hannover inklusive Migrationsberatung der Abteilung Soziale Dienste
- Umut e.V Anlaufstelle für Menschen mit Migrationshintergrund und Behinderungen
- Flüchtlingsrat Niedersachsen, inklusiv ankommen, Barrieren überwinden
Köln:
München:
Leipzig:
- Caritasverband Leipzig e. V Allgemeine Soziale Beratung für Menschen mit Behinderung
- Familienentlastender Dienst Leipzig Projekt MITeinander
Regensburg:
Stuttgart:
Ulm:
- در آلمان، سازمان‌های بسیاری وجود دارند که توسط افراد دارای پیشینهٔ مهاجرتی و برای حمایت از آن‌ها فعالیت می‌کنند. این سازمان‌ها در زمینهٔ یافتن فرصت‌های شغلی، ارائهٔ مشاوره و رسیدگی به مسائل و چالش‌های زندگی در آلمان، حمایت و راهنمایی ارائه می‌دهند.
- از آنجا که سازمان‌های متعددی در این زمینه فعالیت می‌کنند، بهتر است خدمات مورد نیاز خود را به‌صورت هدفمند در منطقهٔ محل زندگی‌تان جست‌وجو کنید.
- فهرستی از این سازمان‌ها، هرچند غیرجامع، در وب‌سایت‌های DaMigra و BKMO در دسترس است.
در بیشتر مراکز مشاوره، لازم است از قبل وقت ملاقات بگیرید. در ادامه، چند توصیه ارائه می‌شود که می‌تواند در این زمینه به شما کمک کند:
- از طریق ایمیل وقت ملاقات بگیرید و به‌طور مختصر توضیح دهید که در چه زمینه‌ای به کمک و مشاوره نیاز دارید.
- بهتر است ایمیل خود را مستقیماً به یکی از مسئولان مرکز مشاوره بفرستید، نه به آدرس ایمیل عمومی مرکز.
- اگر به ترجمان نیاز دارید، هنگام هماهنگی وقت ملاقات حتماً این موضوع را ذکر کنید و بگویید به چه زبانی صحبت می‌کنید.
- همچنین بپرسید که آیا امکان دریافت مشاوره به‌صورت تلفنی یا از طریق تماس ویدیویی وجود دارد یا خیر.
- اگر برای ترجمه از ابزارهای ترجمه یا هوش مصنوعی استفاده می‌کنید، تا حد امکان از وارد کردن اطلاعات شخصی خودداری کنید. این اطلاعات شامل نام کامل، آدرس، شماره تلفن، شماره پرونده و اطلاعات پزشکی شما می‌شود.
- اگر نمی‌توانید در وقت ملاقات تعیین‌شده حضور پیدا کنید، لطفاً تا حد امکان از قبل وقت ملاقات خود را لغو کنید.
- اگر موفق به گرفتن وقت ملاقات نمی‌شوید، به شهرداری یا ادارهٔ مربوطه در محل زندگی‌تان مراجعه کنید و درخواست کمک و پشتیبانی نمایید.
- اگر در یک اقامتگاه گروهی زندگی می‌کنید، به بخش خدمات اجتماعی (Sozialdienst) اقامتگاه مراجعه کنید. اگر از این طریق به نتیجه نمی‌رسید، می‌توانید با مدیریت اقامتگاه تماس بگیرید.
- همهٔ مراکز مشاوره نمی‌توانند به تمام پرسش‌ها پاسخ دهند. اگر یک مرکز در زمینهٔ مورد نظر شما تخصص یا صلاحیت لازم را ندارد، دربارهٔ مراکز مشاورهٔ مناسب دیگر پرس‌وجو کنید.
- ممکن است پیدا کردن مرکز مشاورهٔ مناسب دشوار باشد، اما دلسرد نشوید. گاهی لازم است با چندین مرکز مشاوره تماس بگیرید تا بتوانید خدمات و حمایت‌های مورد نیاز خود را پیدا کنید.
- در وب‌سایت Crossroads، اطلاعات مهم و چندزبانه‌ای دربارهٔ حقوق و خدمات حمایتی در دسترس است که به‌ویژه برای پناهندگان دارای معلولیت و اقارب آن‌ها در آلمان تهیه شده‌اند. همچنین، اطلاعات ویژه‌ای برای اقارب و اعضای خانوادهٔ کودکان دارای معلولیت ارائه شده است.
- وب‌سایت Familienratgeber der Aktion Mensch نیز اطلاعات مهمی دربارهٔ زندگی با معلولیت در آلمان در اختیار افراد دارای معلولیت و خانواده‌های آن‌ها قرار می‌دهد. علاوه بر این، در این وب‌سایت یک موتور جست‌وجو وجود دارد که از طریق آن می‌توانید مراکز مشاوره و خدمات حمایتی را در سراسر آلمان پیدا کنید.
- وب‌سایت Handbook Germanyاطلاعات معتبر و قابل‌اعتمادی دربارهٔ موضوعاتی مانند مهاجرت، کار، صحت و آموزش ارائه می‌کند. این اطلاعات به زبان ساده و به چندین زبان در دسترس هستند. همچنین، در انجمن گفت‌وگوی Handbook Germany می‌توانید با دیگران تبادل نظر کنید، پرسش‌های خود را مطرح سازید، پاسخ دریافت کنید و با افراد دیگر ارتباط برقرار نمایید.